- 火投票火投票
收藏 火投票
为了您更方便找到 火投票，请使用 Ctrl+D 收藏本网站。您也可以下载快捷启动到桌面 点击这里下载
微投票管家小程序

使用微信扫描

小程序中个人中心->登录->使用其他手机号登录使用本账号登录即可管理投票活动
火投票-免费微信投票制作,小程序投票制作平台 www.huotoupiao.com 收藏
关注公众号

教务系统

教务管理系统 智能解决高效考勤签到排课 招生营销系统 云端全周期招生获客新方案 教学直播系统 一键打造私有知识付费平台 课程商城系统 自动打造机构一站式变现体验 内容建站系统 全平台可视化搭建学校官网

在线考试系统

在线考试系统 多场景一站式考核系统 模拟考试系统 多种模式线上实战场景 学习培训系统 学练考评在线培训管理 问卷调研系统 永久免费的在线调查问卷 考试系统独立部署 独立专属个性化功能定制

商城系统

微信+小程序商城系统 2分钟快速搭建商城系统 多商户商城系统 打造平台+店铺经营管理模式 直播电商商城系统 三端协作打造直播电商系统 社区团购商城系统 整合社区资源，快速实现裂变 APP商城系统 树立电商品牌，增加企业知名度

AI智能客服

在线客服系统 提供全平台客服沟通新方案 智能客服机器人 全智能云计算匹配识别场景 电商客服系统 无缝链接客户沉浸购物体验 教育客服系统 一站式招生学员全周期跟进 工单协作系统 多终端高效部门协作新方式
登录 注册

尊敬的用户您好！由于当前浏览器版本过低或存在风险，IE浏览器请升级到IE11以上的版本，360浏览器请切换成极速模式，或下载其他浏览器。

谷歌Chrome 猎豹浏览器

全渠道智能在线客服中台, AI+人工服务能力提升200%

作者：小火

2022-07-06

人工客服大量时间在处理简单重复性问题？客服坐席普遍缺乏服务意识影响品牌形象？企业有必要使用智能客服系统吗？火烈云全渠道智能客服系统的优势都有哪些？

经过对客服市场服务数据的整理分析，客户可以归类、合并的重复问题占到了对话量的70%以上。无疑是浪费了人工客服大量有效工作时间。

另外，现在很多企业的客服人员相对来说普遍年龄都偏小，很多客服人员都不会站在客户立场去思考问题，缺乏服务意识，易出现不耐烦情绪，导致客户对服务的体验感差。

火烈云在线客服系统，AI机器人客服+人工在线客服=服务能力提升200%

1.无缝沟通，在线客服系统对于企业的客户来说，可以直接点击app、网站、抖音、公众号、微信小程序、微博等平台的“咨询客服”按钮来与客服人员进行实时沟通。客户可以随时随地发起会话，使交流更加的方便。

2.智能客服机器人提高客服效率，火烈云配备的营销、问答客服机器人，企业在客服知识库中储备大量的相关知识后，智能客服机器人可以替代人工客服处理那些简单重复性的问题，将人工客服的时间释放出来。而且智能客服机器人还可以辅助人工客服，提高人工客服的效率。

3.自动标记分类管理客户，企业使用在线客服系统可以通过客户画像来对客户进行分类，不定期对客户发送有针对性的营销信息，或者是客户关怀信息，经常保持与客户的互动。通过在线客服系统，在客服人员服务结束之后，还可以对客户进行满意度调查，了解客户的期望与感知。

3450

1662

+1
有用
标签
内嵌CRM运营管理升级
统一平台接待高效服务
全面监控数据主动营销

最新文章

相关阅读

暂无相关阅读，敬请期待~

意见反馈
ဆ

很抱歉没有帮助到您~