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1、专业知识与技能： 专业知识：掌握从事本职岗位的专业知识（基础知识、业务知识、关联知识）-10分 专业技能：掌握从事本职岗位的专业技能--10分 2、业务技能： 分析判断与反应能力：能对复杂的问题进行正确的判断，处理工作事务机敏灵活，并在自己职权范围内能迅速而准确的对多种备选行动方案进行评估，并作出最正确的决定--4分 问题解决能力：根据现场的突发情况，能够从多方面进行分析，找出故障原因，从而解决问题--4分 执行能力：对上级的命令、下达的计划、布置的工作能及时贯彻执行，并及时复命--5分 创新能力：掌握从事本职岗位的专业知识（基础知识、业务知识、关联知识）--10分 分析判断能力：能对复杂的问题进行正确的判断，处理工作事务机敏灵活，并在自己职权范围内能迅速而准确的对多种备选行动方案进行评估，并作出最正确的决定--4分 问题解决能力：根据现场的突发情况，能够从多方面进行分析，找出故障原因，从而解决问题--4分 执行能力：对上级的命令、下达的计划、布置的工作能及时贯彻执行，并及时复命--5分 创新能力：在处理工作事务时，运用新思维、新方法提高工作效率和效益--4分 表达及沟通能力：能清楚、完整的向对方充分说明及表达自己的想法而使其理解，并能聆听及尊重对方的意见--4分 协调及人际关系能力：作为组织的一员，能够自觉的与组织内的其他成员保持良好合作关系，热情协助他人的工作，积极参加公司及部门内部的各种活动，维护良好的同事关系--4分 3、品质与态度： 道德品质：诚实正直、以身作则、克己奉公、乐于助人 --4分 忠诚度：对企业忠诚的程度及爱护企业的行为--2分 责任感：充分理解自己的责任和义务，不回避责任，在期限之内完成上级交付的工作，主动的以主人翁的态度去完成工作--2分 进取心：学习努力、时刻向上，不断提高和完善自己--2分 纪律性：理解和遵守公司的各项规章制度、服从上级的指示和命令，出勤率高--2分 自信心：对工作目标以及自己的决定充满信心--2分 工作热情：工作积极主动，经常愿意挑战艰难性工作 --2分 吃苦耐劳：在工作中不怕苦、不怕累--2分 合作精神：在本部门内和关联部门间与同事相互配合及协作的态度--2分 4、工作绩效： 目标达成度：工作目标达成情况 --15分 工作量：如期完成工作任务量--10分 工作质量工作效率高且完成质量高--5分 客户满意度：根据客户意见反馈--5分
1、专业知识与技能：
共：20分
已：0 分
专业知识
0
0
10
专业技能
0
0
10
2、业务技能：
共：25分
已：0 分
分析判断与反应能力
0
0
4
问题解决能力
0
0
4
执行能力
0
0
5
创新能力
0
0
4
表达及沟通能力
0
0
4
协调及人力关系能力
0
0
4
3、品质与态度：
共：20分
已：0 分
道德品质
0
0
4
忠诚度
0
0
2
责任感
0
0
2
进取心
0
0
2
纪律性
0
0
2
自信心
0
0
2
工作热情
0
0
2
吃苦耐劳
0
0
2
合作精神
0
0
2
4、工作绩效：
共：35分
已：0 分
目标达成度
0
0
15
工作量
0
0
10
工作质量
0
0
5
客户满意度
0
0
5
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